1. Definities

• PS Fysio: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te De Bilt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99538385.
• Patiënt/Cliënt: De natuurlijke persoon die een behandelingsovereenkomst aangaat met PS Fysio voor psychosomatische fysiotherapie of aanverwante diensten.
• Behandelingsovereenkomst: Alle overeenkomsten tussen PS Fysio en de patiënt betreffende onderzoek en/of behandeling.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van PS Fysio. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.

3. De Behandeling

• Inspanning: PS Fysio voert de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
• WGBO: De rechten en plichten van de patiënt en de fysiotherapeut zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
• Informatievoorziening: Voor een optimaal verloop van de psychosomatische therapie is de patiënt verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste medische en relevante persoonlijke informatie.

4. Afspraken en Annulering

Bij PS Fysio reserveren we tijd die specifiek voor jou is ingepland.

• Afzeggen: Afspraken moeten minimaal 24 uur van tevoren telefonisch of per e-mail worden afgezegd.
• Te late annulering: Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen zonder bericht, wordt het ‘no-show’ tarief in rekening gebracht.
  • Let op: Deze kosten worden doorgaans niet vergoed door de zorgverzekeraar en komen voor eigen rekening.

5. Betaling en Tarieven

• De patiënt is zelf verantwoordelijk voor de vergoeding door de zorgverzekeraar. Controleer vooraf je polisvoorwaarden.
• Indien de factuur direct aan de patiënt wordt gestuurd, hanteren wij een betalingstermijn van 14 dagen.
• Bij niet-tijdige betaling is PS Fysio gerechtigd om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

6. Privacy en Dossiering

• AVG: PS Fysio verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
• Geheimhouding: De fysiotherapeut heeft een beroepsgeheim. Informatie aan derden (zoals een huisarts of bedrijfsarts) wordt alleen verstrekt na jouw uitdrukkelijke toestemming.
• Bewaartermijn: Medische dossiers worden conform de wet 20 jaar bewaard.

7. Aansprakelijkheid

• PS Fysio is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen binnen de praktijkruimte.
• De aansprakelijkheid voor schade als gevolg van de behandeling is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

8. Klachtenregeling

• Heb je een klacht over de behandeling of de bejegening? PS Fysio stelt het op prijs dit eerst samen te bespreken. Indien we er niet uitkomen, kan de patiënt een beroep doen op de klachtenprocedure conform de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (WKKGZ).