1. Definities

• PS Fysio: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te De Bilt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99538385.
• Patiënt/Cliënt: De natuurlijke persoon die een behandelingsovereenkomst aangaat met PS Fysio voor psychosomatische fysiotherapie of aanverwante diensten.
• Behandelingsovereenkomst: Alle overeenkomsten tussen PS Fysio en de patiënt betreffende onderzoek en/of behandeling.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van PS Fysio. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.

3. De Behandeling

• Inspanning: PS Fysio voert de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
• WGBO: De rechten en plichten van de patiënt en de fysiotherapeut zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
• Informatievoorziening: Voor een optimaal verloop van de psychosomatische therapie is de patiënt verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste medische en relevante persoonlijke informatie.

4. Afspraken en Annulering

Bij PS Fysio reserveren we tijd die specifiek voor jou is ingepland.

• Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren telefonisch, per whatsapp of e-mail te worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.

5. Tarieven en Betalingsvoorwaarden

• De actuele tarieven zijn te vinden op de pagina ‘tarieven’ op de website.
• Facturen worden na iedere sessie per e-mail verstuurd naar het door jou opgegeven emailadres.
• De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het indienen van facturen bij de zorgverzekeraar. Afhankelijk van je polis ontvang je een (gedeeltelijke) vergoeding. De uiteindelijke vergoeding door de zorgverzekeraar is afhankelijk van je polis en valt buiten de verantwoordelijkheid van PS Fysio.
• Betaling dient te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum.

6. Privacy en Dossiering

• AVG: PS Fysio verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
• Geheimhouding: De fysiotherapeut heeft een beroepsgeheim. Informatie aan derden (zoals een huisarts of bedrijfsarts) wordt alleen verstrekt na jouw uitdrukkelijke toestemming.
• Bewaartermijn: Medische dossiers worden conform de wet 20 jaar bewaard.

7. Aansprakelijkheid

• PS Fysio is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen binnen de praktijkruimte.
• De aansprakelijkheid voor schade als gevolg van de behandeling is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

8. Klachtenregeling

• Bij PS Fysio staat persoonlijke en zorgvuldige begeleiding centraal. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Ik nodig je uit om dit bespreekbaar te maken, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
• PS Fysio is aangesloten bij de klachtenregeling van de VvO (Vereniging van Oefentherapeuten). Hierdoor kun je, indien nodig, gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenprocedure.